CONDICIONES DE USO
TÉRMINOS DE SERVICIO — OurStore
Última actualización: 30/11/2025
Bienvenido a OurStore. Al acceder o hacer uso del sitio web www.ourstore.es, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Política de Reembolsos. Se recomienda su lectura detenida antes de utilizar cualquiera de nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web ourstore.es es operado por:
Titular: OurStore Domicilio: Zurgena, 04650, Almería, España Correo electrónico: info@ourstore.es País de operación: España
OurStore se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, productos y condiciones publicados en el sitio web.
2. CONDICIONES DE USO
El acceso y uso del sitio web atribuye al visitante la condición de usuario. Al utilizar este sitio web, el usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de 18 años o cuenta con la autorización expresa de su tutor o representante legal.
- La información proporcionada durante el proceso de compra o registro es veraz, exacta y actualizada.
- No hará uso de los productos o servicios adquiridos con fines ilícitos o no autorizados.
- No introducirá, transmitirá ni ejecutará virus informáticos, malware ni realizará ninguna acción que pueda comprometer la seguridad o integridad del sistema.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones facultará a OurStore para cancelar el servicio de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
3. CONDICIONES DE COMPRA
Al formalizar una compra en OurStore, el usuario acepta expresamente que:
- Los precios publicados en el sitio web pueden ser modificados sin previo aviso.
- OurStore se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de disponibilidad del producto o indicios razonables de fraude.
- Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la exactitud de los datos de envío antes de confirmar el pedido.
- Los colores, acabados y dimensiones de los productos mostrados en las imágenes pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real, en función del dispositivo de visualización y del proceso de fabricación.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
OurStore realiza los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre disponibilidad de stock. No obstante, en determinadas circunstancias pueden producirse discrepancias entre la disponibilidad mostrada y la real. En caso de que un artículo no esté disponible tras la confirmación de un pedido, el cliente será notificado a la mayor brevedad y podrá optar por alguna de las siguientes alternativas:
- Reembolso íntegro del importe abonado.
- Espera a la reposición del artículo.
- Sustitución por un producto equivalente.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente. OurStore se reserva el derecho de modificar los precios, aplicar descuentos temporales y corregir errores tipográficos o de cálculo. En caso de detectarse un error en el precio de un pedido ya confirmado, el cliente será informado antes de proceder a su tramitación definitiva.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos estimados de gestión y entrega son los siguientes:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables.
- Envío y entrega: 5 a 10 días laborables.
Estos plazos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por factores externos a OurStore, tales como trámites aduaneros, periodos festivos, volumen del transportista o condiciones climatológicas. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío. OurStore no asume responsabilidad por retrasos imputables al transportista. Para información detallada, consúltese la Política de Envíos.
7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en la normativa de defensa del consumidor. Las condiciones aplicables son las siguientes:
- En devoluciones voluntarias por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error imputable a OurStore, los costes de devolución serán asumidos íntegramente por la empresa.
- Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción e inspección del artículo devuelto.
Para información completa, consúltese la Política de Devoluciones y la Política de Reembolsos.
8. GARANTÍA EN PRODUCTOS ELECTRÓNICOS
Los productos electrónicos comercializados a través de OurStore están sujetos a la garantía legal de dos años establecida por la normativa europea de protección al consumidor. Esta garantía no cubre los daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación indebida o desgaste normal del producto. Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá aportar documentación gráfica o audiovisual que acredite el defecto.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La totalidad de los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños gráficos, código fuente y cualquier otro elemento, son propiedad de OurStore o de sus proveedores y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o uso con fines comerciales sin contar con la autorización previa y por escrito del titular.
10. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Queda estrictamente prohibido el uso del sitio web para llevar a cabo cualquiera de las siguientes conductas:
- Realizar actividades de naturaleza fraudulenta o contrarias al ordenamiento jurídico.
- Transmitir virus, programas maliciosos o cualquier código que pueda dañar los sistemas de OurStore o de terceros.
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
- Manipular o alterar los contenidos, precios o información del sitio web.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
OurStore no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de las siguientes circunstancias:
- Uso indebido o negligente de los productos adquiridos.
- Retrasos en la entrega imputables a la empresa transportista o a factores externos.
- Daños derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad temporal de acceso al mismo.
- Errores o interrupciones ajenas al control de OurStore, incluyendo fallos en servidores, proveedores o infraestructura logística.
En ningún caso OurStore será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios comerciales de cualquier naturaleza.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consúltese nuestra Política de Privacidad.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
OurStore se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Almería, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal imperativa en contrario.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos de Servicio:
Horario de atención: Lunes a viernes: 10:00 – 18:00 Sábados: 10:00 – 14:00 Domingos y festivos: cerrado